Резюме менеджер

Полная

Полный день

Работа в офисе полная занятость

Высшее, 2000-2005 г. Московский Автомобильно-Дорожный Институт (ГТУ), экономический факультет, специальность: экономист-менеджер.

01.2006 по 05-2007 менеджер, Общество Ограниченной Ответственности «ЭЛЛАДА»
02.2008 по 01.2012 специалист по организации производственных процессов связи, Открытое Акционерное Общество «Московская Городская Телефонная Сеть» 127322, г. МОСКВА, ул. Яблочкова д. 19 А
• Прием и обеспечение своевременной обработки обращений на предоставление основных и дополнительных услуг местной телефонной связи, поданных физическими и юридическими лицами.
• Подготовка письменных ответов на обращения абонентов в установленные сроки.
• Проверка наличия дебиторской задолженности абонентов за предоставление услуг связи.
• Отправка письменных ответов на обращения заявителей через сайт и по электронной почте.
• Подготовка ответов на запросы других организаций.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с абонентами по телефону.
• Составление ежемесячных, квартальных, годовых отчетов.
• Выполнение отдельных поручений начальника отдела в пределах задач и функций отдела.

Хорошее знание ПК (Word, Excel, Internet Explorer, Telesis) машинопись (русская/латинская)
факс, копировальные аппараты, сканер

Личные качества: Аналитические способности, исполнительность, ответственность, пунктуальность, умение работать в коллективе, работоспособность, коммуникабельность.